METODE RISET (minngu ke-3)

ANALISIS JURNAL 12 Oktober 2009


EKSPEKTASI PELANGGAN DAN APLIKASI BAURAN PEMASARAN TERHADAP LOYALITAS TOKO MODEREN DEMGAN KEPUASAN PELANGGAN SEBAGAI INTERVENING
(Studi Kasus pada Hypermarket Carrefour di Surabaya)


A. Perumusan Masalah
Dari latar belakang masalah yang telah dikemukakan diatas, maka dapat dirumuskan pokok permasalahan yang ada sebagai berikut:
1. Bagaimana tingkat harapan pelanggan toko moderen yang dijelaskan oleh pelanggan Hypermarket Carrefour Surabaya?
2. Bagaimana penilaian pelanggan terhadap aplikasi bauran pemasaran eceran yang dilakukan oleh Hypermarket Carrefour Surabaya?
3. Apakah terdapat pengaruh nyata langsung antara harapan pelanggan dan aplikasi bauran pemasaran eceran terhadap loyalitas pelanggan took moderen yang dijelaskan oleh Hypermarket Carrefour Surabaya?

B. Latar Belakang
Perdagangan eceran pada pasar moderen di Indonesia mengalami pertumbuhan dan persaingan pesat dengan masuknya perusahaan besar seperti : Alfa, Makro, Carrefour, Giant, Hypermart dan lainnya. Hal ini mendorong perusahaan pengecer besar untuk tetap melakukan penelitian terhadap perilaku para pelanggannya. Hal ini diperlukan untuk dapat memberikan masukan kepasa pihak manajemen dalam menyusun strategi bersaingnya dalam kondisi makin ketatnya persaingan.

C. Tujuan
1. Mengetahui tingkat harapan pelanggan terhadap pasar moderen yang dapat dijelaskan oleh pelanggan Carrefour Surabaya
2. Mengetahui penilaian pelanggan pasar moderen terhadap aplikasi bauran pemasaran eceran yang dapat direpresentasikan oleh pelanggan Carrefour
3. Mengetahui apakah harapan pelanggan dan aplikasi bauran pemasaran dapat berpengaruh langsung kepada loyalitas pelanggan pasar moderen di Surabaya

D. Hasil Penelitian
1. Ekspektasi pelanggan terhadap produk dan jasa yang ditawarkan oleh toko moderen ternyata berpengaruh langsung secara negative terhadap kepuasan dan loyalitas pelanggan toko moderen
2. Aplikasi bauran pemasaran eceran yang dilakukan oleh toko moderen berpengaruh langsung secara positif terhadap kepuasan pelanggan dan loyalitas took moderen
3. Kepuasan pelanggan dapat merupakan variable intervening positif antara ekspektasi pelanggan dan aplikasi bauran pemasaran eceran terhadap loyalitas toko moderen




E. METODOLOGI
Sumber data yang dipergunakan dalam penelitian ini adalah data primer yaitu data berasal langsung dari objek penelitian, yaitu berupa kuesioner yang diberikan langsung kepada responden.
Populasi dalam penelitian ini adalah semua pelanggan toko moderen di Surabaya. Sedangkan teknik pengambilan sample yang digunakan adalah judgement sampling, yaitu peneliti memilih sample berdasarkan penelitian terhadap beberapa karakteridtik anggota sample yang disesuaikan dengan maksud penelitian.
Jumlah sample dipilih menggunakan rumus yang dikemukakan Hair et al,(1999), yaitu :

n = Z2 a/2(P.Q)/e2

Ket : Za2 = nilai standar (Z) disesuaikan dengan selang kepercayaan (1-a)100%
P = Estimasi proporsi populasi yang menjadi target pengambilan sample
Q = (1-P) adalah proporsi yang tidak menjadi target pengambilan sample
e = toleransi tingkat kesalahan pengambilan sample yang dapat diterima

METODE RISET

ANALISIS JURNAL 05 Oktober 2009

Pengaruh Struktur Kepemilikan Saham, Leverage, Faktor Intern dan Faktor Ekstern Terhadap Nilai Perusahaan


A. Perumusan Masalah
Dari latar belakang masalah yang telah dikemukakan diatas, maka dapat dirumuskan pokok permasalahan yang ada sebagai berikut:
1. Apakah variable pertumbuhan pasar mempunyai pengaruh positif dan signifikan terhadap nilai perusahaan?
2. Apakah variable profitabilitas mempunyai pengaruh positif dan signifikan terhadap nilai perusahaan?

B. Latar belakang
Ditemukan hasil bahwa profitabilitas berpengaruh negative terhadap leverage. Profitabilitas yang semakin meningkat akan meningkatkan laba yang ditahan. Tersedianya dana intern yang semakin meningkat akan menurunkan minat perusahaan untuk pembiayaan melalui hutang sehingga leverage menurun. Variabel pertumbuhan pasar berpengaruh positif dan signifikan terhadap nilai perusahaan, temuan ini akan menunjukkan bahwa meningkatnya pertumbuhan pasar akan mempengaruhi earning perusahaan

C. Tujuan
Untuk menemukan bukti empiris untuk menguji variable-variabel endogen dan eksogen.

D. Metodologi
Populasi dalam penelitian ini adalah perusahaan yang terdaftar di BEJ. Pengambilan sample dilakukan dengan sampling purposive sampling. Dan dalam penelitian ini menggunakan sumber data sekunder.

E. Hasil Penelitian
1. Kepemilikan institusional berpengaruh positif terhadap nilai perusahaan
2. Kepemilikan manajerial berpengaruh positif terhadap nilai perusahaan
3. Suku bunga berpengaruh negative terhadap nilai perusahaan
4. Keadaan pasar modal berpengaruh positif terhadap nilai perusahaan
5. Pertumbuhan pasar berpengaruh positif terhadap nilai perusahaan

METODE RISET

ANALISIS JURNAL 28 September 2009

Analisis Faktor-faktor yang Mempengaruhi Minat Pemanfaatan Sistem Informasi dan Penggunaan Sistem Informasi

A. Perumusan Masalah
Dari latar belakang masalah yang telah dikemukakan diatas, maka dapat dirumuskan pokok permasalahan yang ada sebagai berikut :
1. Apa saja faktor-faktor yang mempengaruhi minat pemanfaatan SI ?
2. Apa saja faktor-faktor yang mempengaruhi minat penggunaan SI ?

B. Latar Belakang
Venkatesh et al. (2003) melakukan penelitian terhadap industri komunikasi, hiburan, perbankan, dan administrasi public yang menggunakan SI secara wajib (mandatory) dan suka rela (voluntary). Penelitian dilakukan untuk mereview dan menggabungkan beberapa model penerimaan SI dan menghipotesiskan ekspektasi kinerja, ekspektasi usaha dan faktor sosial mempunyai pengaruh terhadap minat pemanfaatan SI sedangkan minat pemanfaatan SI dan kondisi yang memfasilitasi pemakai berpengaruh terhadap penggunaan SI.

C. Tujuan
a. Untuk menemukan bukti empiris untuk menguji variable ekspektasi kinerja, ekspektasi usaha dan faktor sosial terhadap minat pemanfaatan SI.
b. Untuk menemukan bukti empiris untuk menguji variable kondisi-kondisi yang memfasilitasi pemakai dan minat pemanfaatan SI terhadap penggunaan SI.

D. Metodologi
Desain penelitian ini adalah survey, yaitu suatu penelitian yang bertujuan untuk mengetahui pengaruh ekspektasi kinerja, ekspektasi usaha, dan faktor sosial terhadap minat pemanfaatan SI.
Jenis data yang digunakan adalah data kualitatif yaitu data penelitian bukan angka, yang sifatnya tidak dapat dihitung.
Sumber data yang digunakan data primer yaitu data yang berasal langsung dari objek penelitian, yang berupa kuesioner.

E. Hasil Penelitian
1. Ekspektasi kinerja mempunyai pengaruh positif signifikan terhadap minat pemanfaatan SI
2. Variabel ekspektasi usaha berpengaruh positif signifikan terhadap minat pemanfaatan SI
3. Faktor social berpengaruh positif tetapi pengaruh tersebut tidak signifikan terhadap minat pemanfaatan SI
4. Kondisi-kondisi yang memfasilitasi pemakai terbukti mempunyai pengaruh positif dan signifikan terhadap penggunaan SI
5. Minat pemanfaatan SI berpengaruh positif tetapi tidak signifikan terhadap penggunaan SI